• Belastingservice VBM

MijnABP: verre van optimaal

donderdag, 29 oktober 2015 14:01
MijnABP: verre van optimaal

De afgelopen tijd zijn er bij de VBM diverse klachten, vragen en opmerkingen binnengekomen over MijnABP. De algemene lijn was: ik kan niet meer, zoals vroeger, bij mijn pensioengegevens komen. Wat is er aan de hand?


ABP heeft kort na het zomerverlof 2015 het bestaande MijnABP vervangen door een vernieuwde ABP-omgeving. Deze verandering had een aantal redenen. In een tijd dat steeds meer gewerkt wordt met mobiele apparatuur (smartphones en tablets) moet de ABP-omgeving daarop aangepast worden. Ook de toezichthouders, DNB en AFM, stellen andere eisen aan de beveiliging van websites met online transacties, wat zich vertaalt in een verplichte login via DIGID.

Nadat het nieuwe MijnABP online was gegaan kwamen de eerst reacties binnen. Voornamelijk van (ex) militairen, maar ook (ex) burgermedewerkers melden zich. Velen konden niet meer bij hun gegevens komen of deze nog maar deels benaderen. Deels is dat het begrijpelijk. Sommigen onderdelen van MijnABP zijn voor bepaalde groepen irrelevant. Zo heeft de gepensioneerde niets meer aan de functionaliteit: plan uw pensioen. Hij is immers al met pensioen. In andere gevallen komt een foutmelding in beeld met een doorverwijzing naar de klantenservice. In die gevallen kan MijnABP niet de juiste gegevens genereren.

Van de ongeveer 2 miljoen (gewezen) deelnemers kan op dit moment ongeveer 12 % - toch bijna een kwart miljoen personen – geen gebruik maken van de rekenfunctionaliteit. Het grootste deel daarvan (ongeveer 160.000 personen) zijn (gewezen) militairen.

Wat kan voor de groep (gewezen) militairen wel en wat kan niet?

Wat kan wel op MijnABP?

- Beheren van persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens, zoals uw e-mailadres, postadres en mobiel nummer,  inzien en beheren.

- Aangeven van uw persoonlijke voorkeuren

Uw persoonlijke voorkeuren aangeven. Zo kunt u ervoor kiezen om uw post voortaan digitaal te ontvangen en kunt u zich aanmelden voor de ABP nieuwsbrief of het klantenpanel.

- Bekijken van belangrijke documenten

Uw belangrijke documenten van ABP inzien en uitprinten.

- Samenvoegen van pensioenen

U kunt waardeoverdracht naar ABP aanvragen

Wat kan nog niet op MijnABP?

- Raadplegen opgebouwd pensioen

U kunt niet uw tot nu toe opgebouwde pensioen raadplegen.

- Pensioenberekeningen maken

U kunt geen persoonlijke pensioenberekeningen maken.

Hoe nu verder?

Het ABP werkt er hard aan om alle functionaliteiten voor iedereen beschikbaar te stellen. De rekenfunctionaliteit voor de eindloonregeling wordt op dit moment herbouwd in de systemen. Ook worden de verwachte reglementswijzigingen, die in 2016 ingaan, toegevoegd. ABP verwacht dit af te ronden in het tweede kwartaal van 2016. Dat een grote doelgroep niet bij de juiste gegevens kan vindt de VBM onwenselijk Wij zullen dus aandringen op een versnelling.

Heeft u vragen?

Hoewel het dus nog niet mogelijk is via MijnABP pensioenberekeningen te maken, kunt u natuurlijk wel een berekening bij ABP aanvragen. Dit kan telefonisch via 045 579 60 70, via mail of per brief (zie abp.nl voor de contactgegevens).

Getagged onder ABP    MijnABP    pensioen   

2 reacties

  • Reactielink Bert van Leeuwen maandag, 07 december 2015 16:55 Geplaatst door Bert van Leeuwen

    Vandaag persoonlijk contact gezocht met het ABP!!
    Ik wil nu al ruim anderhalf jaar weten wat mij te wachten staat op het moment dat ik 65 wordt en mijn wachtgelduitkering stopt
    en ik naast de (laten we het even de Hennes uitkering noemen) mijn pensioen moet gaan aanspreken ...
    ABP antwoord ;Wanneer de site voor ex militairen en burgers goed gaat werken, geen idee
    een berekening maken doen ze pas vanaf 2 jaar voor het pensioen...
    Waarschijnlijk zelfde ICT bedrijf als van het UWV (binnen 10 jaar gaat het werken)
    Om met de vorige melder te spreken het was in 2013 en 2014 ook al triest

    Rapporteren
  • Reactielink van der Wens zaterdag, 07 november 2015 10:52 Geplaatst door van der Wens

    ook voor reservisten gelden de bovengenoemde beperkingen. wij hebben nu geen enkele inzicht meer. zelfs het uniform pensioen overzicht (UPO) 2014 is niet beschikbaar. triest anno 2015...

    Rapporteren
Log in om reacties te plaatsen
Inloggen Registreren

LOGIN MET UW ACCOUNTGEGEVENS

Gebruikersnaam
Wachtwoord

Stel een vraag

help

 

Sitevizier

Sitevizier is de online nieuwsbrief van de VBM. U kunt zich hier aanmelden.

Deze site maakt gebruik van functionele en analytische cookies.

Ik begrijp het

De Vakbond voor Burger en Militair defensiepersoneel VBM

De VBM is er voor:

Defensiemedewerkers

Burgers

MILITAIREN

BURGERS

Reservisten

Postactieven & Veteranen

RESERVISTEN

PA & VETERANEN

Contact

VBM

Bezoekadres: Ametisthorst 20, Den Haag
Postadres: Postbus 93037, 2509 AA Den Haag
Tel. 070-3155111

Voor uitgebreide contactinformatie kijk hier >>>

Ga snel naar:

BBTV Sitevizier
Helpdesk Lid worden